Termeni și Condiții

Ultima actualizare: iunie 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile noastre. Prin înscrierea la orice curs sau prin efectuarea unei plăți, acceptați în întregime prevederile de mai jos.

1. Furnizor de servicii

Alexandra Sandu, profesoară de limbă engleză online (denumită în continuare „Furnizorul").

2. Obiectul contractului

Furnizorul oferă servicii de predare a limbii engleze online, prin videoconferință, în două formate:

• Cursuri în grup — sesiuni săptămânale cu un număr limitat de participanți, organizate în module tematice;
• Cursuri individuale (1:1) — sesiuni personalizate adaptate obiectivelor și nivelului fiecărui participant.

Prestarea serviciilor se realizează exclusiv online, prin platforme de videoconferință (de ex. Google Meet, Zoom sau echivalente).

3. Înscrierea și confirmarea

Înscrierea se face prin contactarea Furnizorului via WhatsApp, Instagram sau e-mail. Locul este confirmat după efectuarea plății anticipate sau după semnarea unui acord de colaborare, după caz.

4. Prețuri și modalități de plată

Prețurile în vigoare sunt afișate pe pagina principală a site-ului. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile pentru modulele viitoare, cu notificare prealabilă.

Plata se efectuează în avans, prin transfer bancar sau alte metode agreate individual. La solicitare se emite factură fiscală.

5. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia, fără a fi necesară nicio justificare.

Excepție importantă: dacă ați solicitat expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile și serviciul a fost prestat parțial sau integral în acest interval, dreptul de retragere se reduce proporțional cu serviciul prestat, respectiv se pierde dacă serviciul a fost executat integral.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, contactați Furnizorul la alexandradsandu@gmail.com sau via WhatsApp cu o declarație neechivocă în acest sens. Rambursarea sumelor cuvenite se efectuează în termen de 14 zile de la notificare.

6. Reprogramări și anulări

• Fiecare participant poate reprograma o ședință de maximum două ori per modul.
• Reprogramarea se solicită cu cel puțin 24 de ore înainte de ora sesiunii.
• Ședințele anulate fără preaviz de 24 de ore sau neprezentările nu se recuperează.
• Furnizorul poate reprograma o sesiune din motive justificate, cu notificare în avans și propunerea unei date alternative.

7. Proprietate intelectuală

Toate materialele de curs (documente, înregistrări audio/video, prezentări, exerciții) sunt proprietatea intelectuală a Furnizorului. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau publicarea acestora fără acordul scris al Furnizorului.

8. Limitarea răspunderii

Furnizorul depune toate eforturile pentru a oferi servicii de calitate, dar nu poate garanta obținerea unor rezultate specifice (de ex. promovarea unui examen, atingerea unui anumit nivel lingvistic). Progresul depinde în mod esențial de implicarea și practica individuală a participantului.

9. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

10. Soluționarea litigiilor

În cazul unor nemulțumiri, vă rugăm să ne contactați în primul rând la alexandradsandu@gmail.com sau via pagina de contact. Ne angajăm să răspundem în termen de 5 zile lucrătoare.

Dacă litigiul nu se soluționează pe cale amiabilă, aveți la dispoziție:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): reclamatiisal.anpc.ro
• Platforma SOL (soluționare alternativă a litigiilor, UE): europa.eu/youreurope
• Instanțele judecătorești competente din România.

11. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu se supune jurisdicției exclusive a instanțelor din România.

12. Modificarea termenilor

Furnizorul poate actualiza acești Termeni și Condiții. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări indicată în antet. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea lor.